Yleiskatsaus
Hyvityksiin ja palautuksiin liittyvä politiikkamme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.
Jotta palautus olisi mahdollista, tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotettu. Sen on lisäksi oltava alkuperäispakkauksessa.
Joihinkin tuotteisiin ei sovelleta palautusoikeutta. Helposti pilaantuvat tuotteet, kuten ruoat, kukat, sanomalehdet tai lehdet, eivät ole palautettavissa. Emme myöskään hyväksy intiimejä tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.
Lisäksi tuotteet, joita palauteta:
- Lahjakortit
- Ladattavat ohjelmistotuotteet
- Verkkokoulutukset
Palautuksen loppuun saattamiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.
Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.
Tietyissä tilanteissa myönnetään vain osittainen hyvitys:
- Kirja, josta on ilmeisiä käyttöjälkiä
- CD, DVD, VHS-nauha, ohjelmisto, videopeli, kassettinauha tai vinyylilevy, joka on avattu.
- Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia, ellei vika johdu meistä.
- Mikä tahansa tuote, joka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen
Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin vahvistaaksemme, että olemme vastaanottaneet palauttaman tuotteesi. Ilmoitamme myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos hyvityksesi hyväksytään, se käsitellään, ja hyvitys kirjataan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä vastaanottanut hyvitystä, tarkista ensin jälleen pankkitilisi.
Ota sen jälkeen yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen virallinen näkyminen voi kestää jonkin aikaa.
Seuraavaksi ota yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen käsittelyssä voi usein kulua aikaa.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa {email address}.
Alennustuotteet
Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan palauttaa. Alennustuotteita ei voi palauttaa.
Vaihdot
Vaihdamme tuotetta vain, jos se on viallinen tai vaurioitunut. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen minna.rimpilainen@mooli.fi ja postita tuotteesi osoitteeseen:
Koulutuskeskus Mooli Oy
Maitolantie 45
96700 Rovaniemi
Lahjat
Jos tuote on merkitty lahjaksi ostettaessa ja lähetetty suoraan sinulle, saat palautuksesi arvosta lahjakortin. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, lähetämme sinulle lahjakortin postitse.
Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostettaessa, tai jos lahjan antaja halusi toimituksen omaan osoitteeseensa myöhempää antamista varten, palautamme hyvityksen lahjan antajalle, ja hän saa tiedon palautuksestasi.
Palautusten lähettäminen
Palauttaaksesi tuotteesi, lähetä se osoitteeseen:
Koulutuskeskus Mooli Oy
Maitolantie 45
96700 Rovaniemi
Olet vastuussa omista palautuskustannuksistasi. Toimituskulut eivät ole palautettavissa. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään siitä.
Asuinpaikastasi riippuen vaihdetun tuotteen saapumisaika voi vaihdella.
Jos palautat arvokkaampia tuotteita, voit harkita seurantapalvelun käyttöä tai postivakuutuksen hankkimista. Emme takaa, että saamme palautettua tuotettasi.
Tarvitsetko apua?
Ota yhteyttä osoitteeseen {email} kaikissa hyvityksiin ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä.
